Willkommen bei Erden & Dünger Verkäufe! Als Experten für natürliches Gärtnern helfen wir Ihnen gerne weiter. Unten finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Produktfragen

Welche Arten von Samen bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette hochwertiger Samen an, darunter:
  • Kräutersamen (Basilikum, Salbei, Dill, Petersilie)
  • Gemüsesamen (Blumenkohl, Grünkohl, verschiedene Kohlsorten)
  • Blumensamen (Margeriten, Mohn, Petunien, Geranien, Ringelblumen)
  • Spezialsamen (lausresistente Salatsamen, Kresse, Fenchel)
  • Mischungen (Blumenmischungen, Kräutermischungen)
Wie werden die Samen verpackt, um ihre Qualität zu erhalten?
Wir verwenden spezielle, saatgutfreundliche Verpackungen, die die Keimfähigkeit optimal schützen. Unsere Produkte werden zudem klimakontrolliert gelagert, bis sie versandt werden.
Bieten Sie auch Dünger und Erde an?
Ja, wir führen hochwertige Erden und Dünger, einschließlich Gründünger für verschiedene Gärtnerbedürfnisse. Unsere Produkte sind auf natürliches Gärtnern ausgerichtet.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Für Bestellungen mit Standardversand (DHL oder FedEx) erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bei kostenlosem Versand (EMS) ist das Tracking eingeschränkt verfügbar.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
  • Standardversand (€12,95): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand, inklusive Tracking
  • Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert): Mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Internationale Kunden sind möglicherweise für zusätzliche Zollgebühren verantwortlich. Diese hängen von den Bestimmungen Ihres Landes ab und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.
Warum kann sich die Lieferzeit verlängern?
Während der Hauptpflanzzeiten (Frühjahr und Herbst) kann es aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens zu leichten Verzögerungen kommen. Wir empfehlen daher rechtzeitige Bestellungen.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Können Sie mir bei der Auswahl der richtigen Samen helfen?
Absolut! Unser Team aus Gartenexperten berät Sie gerne bei der Auswahl der passenden Samen für Ihre Bedürfnisse und Ihren Standort. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Fragen.
Wann ist der beste Zeitpunkt, um bestimmte Samen zu bestellen?
Der ideale Bestellzeitpunkt hängt von der Pflanzsaison der gewünschten Samen ab. Wir beraten Sie gerne zum optimalen Bestellzeitpunkt für Ihre spezifischen Pflanzpläne.

Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

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