Willkommen bei Erden & Dünger Verkäufe! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Gartenprodukte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausch.

Unsere Rückgabepolitik

Sie können die meisten ungeöffneten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Aus hygienischen Gründen können wir Samen, Dünger und geöffnete Gartenprodukte nicht zurücknehmen oder umtauschen.

Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in ihrem Originalzustand mit allen Verpackungen und Etiketten zurückgesendet werden. Artikel, die Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen, können nicht erstattet werden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrer E-Mail bei.
  3. Warten Sie auf unsere Bestätigung mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendeautorisation.
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse zurück.
  5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Erden & Dünger Verkäufe,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:

  • [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe]
  • [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe]

Ich bestätige, dass die Artikel ungeöffnet und in originalem Zustand sind.

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um den Erhalt der zurückgesendeten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Erstattungszeitraum: Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, wird die Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgrund liegt in einem Fehler unsererseits. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte geben Sie im Rückgabeformular deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, darunter:

  • Alle geöffneten Samenpackungen (einschließlich Basilikum-, Salbei-, Blumenkohl- und Kräutersamen)
  • Geöffnete Dünger- und Erdeprodukte
  • Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

Email: [email protected]
Adresse: 1448 Angus Road, New York, US 10038

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Erden & Dünger Verkäufe und sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten!