Willkommen bei Erden & Dünger Verkäufe! Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur hochwertige Gartenprodukte, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten. Im Folgenden finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Shop-Charakter

Unser Shop richtet sich an Hobbygärtner, Pflanzenliebhaber und Selbstversorger, die hochwertige Samen, Dünger und Gartenzubehör suchen. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Basilikum- und Salbeisamen über Blumenkohlsamen bis hin zu speziellen Kräutermischungen und lausresistenten Salatsamen.

Unser Shop-Stil ist sachlich und informativ, aber freundlich, mit Fokus auf fachkundige Beratung und zuverlässigen Service für Gartenenthusiasten.

Produktmerkmale

Unsere Produkte zeichnen sich durch:

  • Hohe Qualität und Keimfähigkeit der Samen
  • Spezialisierte Sorten (wie lausresistente Salatsamen)
  • Praktische Mischungen (Kräuter-, Blumenmischungen)
  • Biologische Dünger und Erden

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12.95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Für Bestellungen nach Asien und einige abgelegene Regionen können abweichende Lieferzeiten gelten oder der Versand möglicherweise nicht verfügbar sein.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, die meisten ungeöffneten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Alle geöffneten Samenpackungen (inkl. Basilikum-, Salbei-, Blumenkohl- und Kräutersamen)
  • Geöffnete Dünger- und Erdeprodukte
  • Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Rückgabeformular: Füllen Sie das folgende Rückgabeformular aus und fügen Sie es Ihrer E-Mail bei:

    Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

    Sehr geehrtes Team von Erden & Dünger Verkäufe,

    hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:

    [Artikelname] – [Menge] – [Grund für Rückgabe]

    Ich bestätige, dass die Artikel ungeöffnet und in originalem Zustand sind. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

    Mit freundlichen Grüßen,

    [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]
  3. Bestätigung abwarten: Sie erhalten von uns eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendeautorisation.
  4. Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse zurück.
  5. Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um den Erhalt der zurückgesendeten Ware zu bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

  • Erstattungszeitraum: Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, wird die Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in einem Fehler unsererseits. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Bitte geben Sie im Rückgabeformular deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Erden & Dünger Verkäufe und sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten!